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被利用的这些​iPhone​漏洞,令苹果损失惨重,遭殃却是苹果用户 ...

2019-6-16 17:06| 发布者: 区块链| 查看: 115| 评论: 0
摘要: 苹果在售前、售后服务做的确实挺不错的,例如,“免息分期”、“以旧换新”和“以换代修”等等的,确实是不错的。但是为什么苹果公司的售后政策在国内和国外不一样呢?尤其是前几年,苹果对服务政策的管理,远比现在 ...


苹果在售前、售后服务做的确实挺不错的,例如,“免息分期”、“以旧换新”和“以换代修”等等的,确实是不错的。但是为什么苹果公司的售后政策在国内和国外不一样呢?



尤其是前几年,苹果对服务政策的管理,远比现在宽松,结果并不意外。一旦宽松,就会有人想各种办法,钻漏洞,薅苹果的羊毛。看过不少相关新闻,发现他们的操作,真的是千奇百怪,只能赞一句“会玩”。



他们到底是怎么骗的过苹果的呢?这是由技术含量的,他们钻的漏洞是,以换代修。

前几年,国行 iPhone 保修政策是这样的:

在保期内的国行 iPhone 用户可以在设备出现故障之后,前往苹果零售店更换一台新的 iPhone,其保修期也会从换机日当天开始重新计算一年。也就是说,所有在保修期一年内因故障换机iPhone 会重置保修期一年。

国区是这样,全球就更不用说。但就是这种看上去非常美好的以换代修,让苹果损失不少钱。



前段时间,有一条新闻,两名中国留学生从中国接收假iPhone,然后以手机不能启动为由,到苹果店更换新iPhone手机。然后再寄回国内。两人累计从苹果更换了3000多部iPhone,价值90万美元。检方从他们两人家中搜出300多未寄出的山寨版iPhone,邮寄地址,假保险等证据。



他们的操作手法是,定期从香港运一批“假 iPhone”去美国,接着拿去苹果零售店“退换”。这些 iPhone 都有个特点,“无法开机”。

当地苹果零售店的工作人员,一般没法立即检查或进行维修,于是,工作人员干脆直接换新机。最终,这两位同学,拿着 2000 部 假 iPhone,换到 1493 部正品新机,并寄回国内转卖。直到某次,海关截获一些“假 iPhone”,才顺藤摸瓜,找到这两位同学。

其实不止国外被钻,早些年,国内也同样在疯狂钻这个漏洞。



2013 年,深圳一家 Apple Store 发现,他们每周都会收到超过 2000 份,保修换新的申请。

据说这些申请,大多是来自“换机党”、“羊毛党”,以至于,这家苹果店不得不暂停营业,来调整服务策略。

果粉们应该都见过,很多第三方维修店、网店,会宣传自己的维修配件,是苹果原装正品。



其中一些,当然是虚假宣传。但也有一些,其实是真的,原装配件的来源很多,明的暗的都有,堂堂就不细说了。但有一些,已经被实锤,是来自苹果售后。

2015 年,重庆一个团伙,用山寨主板,去替换 iPhone 里的原装主板。换过主板的 iPhone ,开不了机,So,他们就会拿去苹果店换新或者退货。



那家苹果零售店的做法,也是不会立即检修这些 iPhone,而是“以换代修”,快速解决问题。

于是,这个团伙以超低成本,套出来一批原装主板。套出来的原装主板,再去市场上售卖,每个能卖 2500~2600 元。。他们甚至还找了专门的加工厂,生产这种假主板。直到被抓,这团伙,一共坑了苹果超过 1200 万元。



当然做出这种事情,也是要付出代价的,前面说的那两名中国留学生,就将面临 200 万美元罚款,和最高 30 年监禁。



堂堂说这么多,并不是为了吹苹果干得好。而是,这些钻漏洞的盆友,不仅害了自己,还TM,害了我们这些老实人。



仔细去看看苹果现在保修政策,你就会发现,苹果现在的售后服务,越来越苛刻

。最大的变化就是,很多地区,都取消了“以换代修”服务,只会根据故障,更换相应的部件。

即使真的需要换整机,也必须经过返厂检测,之后才会做决定。

欧美的信用体系,坏了直接换新的,亚马逊刚进入中国大陆就是这么被玩坏的,然后制定了特别的售后对待国人。在国外,costco随便退,没有小票填个单子就退了,都是基于信任。



贪小便宜破坏规则,这就是造成信任危机的因素之一,利用别人无条件的善与信任耍小聪明,以后的各种层层阻碍又何谈不公?而且,这事件又何尝只是这冰山一角?

最后说一句

所以国内的售后政策就是被这帮人玩坏的,所以苹果只能越收越紧。所以,别再钻漏洞啦,你们薅羊毛一时爽一直爽,结果最终躺枪的,却是…我们这些老老实实的普通用户。

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